Подводные камни при покупке авто в салоне

На что стоит обратить внимание при покупке автомобиля в автосалоне?

Слишком дружелюбные менеджеры. Опытные продавцы как профессиональные психологи очень тонко чувствуют клиента, а также обладают всеми навыками, чтобы расположить его к себе и очаровать. Многие покупатели за такое дружелюбное отношение готовы подписаться на более дорогой автомобиль, ненужные дополнительное оборудование или услуги, а то и оформляют покупку в кредит без абсолютной надобности в этом.

Еще одним вариантом мошенничества являются консультационные услуги продавцов, которые после ответов на стандартные вопросы клиента просят его заполнить анкету, параллельно  запросив его документы удостоверяющие личность. Анкета содержит стандартные вопросы о том, как клиент узнал о салоне, насколько доволен работой менеджера и прочие, а так же пункт о необходимости оплаты консультации менеджера, который указан мелким шрифтом. После консультации и ответов на вопросы клиент получает счет к оплате за эту самую консультацию.

Подарки за покупку. Так называемые «подарки за покупку» дорогих моделей, как правило, выходят дороже. Если вам действительно нужна эта марка и модель автомобиля, то можете воспользоваться, конечно, предложение о покупке. Если же нет, то покупка авто более дешевой комплектации и покупка этого же «подарка» в виде сигнализации или комплекта резины обойдется гораздо дешевле. Остаться при своих деньгах поможет четкая позиция, озвученная продавцам о том, что вы планируете купить именно данную модель и дополнительные «подарочные» услуги на другую модель вас не интересуют.

Сервисный сертификат. Такая услуга предполагает страхование от поломок и продление гарантии производителя, но уже от дилерского центра.  Сотрудники центра предлагают приобрести сертификат на услуги сервиса за N-ную сумму денег, которая будет напрямую зависеть от стоимости машины. Хитрая схема дилера заключается в том, что деньгами с сертификата может быть оплачена только часть стоимости ТО, например 10-15%. Такой сертификат привязывает клиента к конкретному сервисному центру до момента полного использования всего сертификата.

Где лучше покупать подержанное ТС?

Самый распространенный способ, который ранее не имел альтернатив – это покупка с рук. Покупатель сам ищет подходящую машину через объявления, связывается с продавцом и оговаривает условия сделки. Основное достоинство этого варианта заключается в возможности поторговаться с нынешним владельцем машины и несколько снизить ее цену. О тонкостях торгов и о способах экономии при покупке авто читайте в этом материале.

Тем не менее, присутствуют и некоторые минусы:

1. При приобретении машины с рук высокие риски ее неисправности. При внешнем осмотре может быть тяжело заметить определенные дефекты, а прохождение техосмотра до заключения сделки многие водители не считают необходимым.
2. Есть риск попасть на мошенников. Покупатель, не являющийся специалистом в автомобилях, может не выявить проблем с машиной. Она может быть привезена из-за рубежа без необходимых таможенных формальностей или находиться в розыске. В дальнейшем это может привести к серьезным проблемам с законом.

Покупка б/у автомобиля в салоне является более безопасной для покупателя, чем приобретение с рук. Любая машина, которая поступает в продажу в салон, сначала проходит комплексную диагностику. При выявлении определенных дефектов они сразу устраняются.

Кроме того проводится тщательная проверка юридических аспектов. Специалисты автосалона определяют место производства авто, количество его прошлых владельцев, реальный пробег, обслуживание и так далее.

Покупка автомобиля в салоне лишает будущего владельца ряда неприятностей.

О покупке машины в салоне или с рук мы подробно рассказывали тут.

Тем не менее, цена наверняка будет выше, чем при приобретении у частного лица. На практике более удачный вариант – купить машину в салоне, пусть и на несколько тысяч дороже, но получить спокойствие в отношении законности сделки и исправности автомобиля. Также достоинство этого варианта – в возможности получить бесплатное гарантийное обслуживание в сервисе продавца.

Как дилеры обманывают при покупке авто

О самых распространенных схемах обмана покупателей автомобилей мы рассказывали в наших статьях:

1. Как обманывают серые дилеры.
2. Как обманывают официальные дилеры.
3. Как обманывают продавцы подержанных машин.

Здесь я обобщил варианты, как обманывают дилеры.

Формирование комплектаций и продажа ненужных опций. Автосалоны иногда предлагают машину в более дорогой комплектации, чем указано на их сайтах. Когда покупатель приехал, часто из соседнего города, ему говорят: «Извините, ту машину, о которой шла на сайте, только что продали, но есть другая — чуть подороже».

Продажа ненужных услуг и дополнительного оборудования. Бывает, что на сайте указана цена машины в полтора миллиона рублей, а в автосалоне говорят: «У нас она есть, но вот в ней еще коврики, тонировка — итого она стоит на 80 тысяч рублей дороже, чем на сайте сказано. А то, что коврик получается в два-три раза дороже, чем в соседнем магазине, — извините, рынок. А не нравится — подождите автомобиль без дополнительного оборудования, срок ожидания — от полугода и больше».

Продажа другой машины вместо выбранной покупателем. Так бывает, если в автосалоне стоят несколько машин одной модели и одного цвета. Покупателю для осмотра предоставляют одну, а получит он другую — и не факт, что она будет технически исправна.

Продажа поврежденных машин. Битые машины ремонтируют на СТО и выставляют в автосалоне как новые. Покупатель об этом может не узнать даже при длительной эксплуатации.

Несоответствие обещанных характеристик машины реальным. Рассказывают, что автомобиль обладает комплектацией и качествами, которых на самом деле у него нет.

Получение денег под видом аванса. Просят внести аванс, а потом оказывается, что вы подписали договор на консультационные услуги и деньги уже не вернуть.

Подписание предварительного договора с условием, что дилер вправе поднять цену. Это не тот случай, когда выгодно покупать новый автомобиль в салоне. При продаже цена становится выше, а отказаться нельзя.

Навязывание невыгодного кредита. Иногда в автосалонах менеджеры предлагают оформить автокредит в банке, который дает более выгодные условия не вам, а менеджеру. Некоторые банки борются с конкурентами, подкупая сотрудников автосалона деньгами или подарками.

Плюсы и минусы покупки у неофициального дилера

Начнем с плюсов для покупателя:

В предыдущей главе мы уже назвали основные минусы. Назовем и другие:

• Если после покупки у машины обнаружатся дефекты, то получить компенсацию у салона, скорее всего, не получится. Как мы уже говорили, мелкие автосалоны не так беспокоятся за свою репутацию, как дилерские центры.
• Юридическая и техническая проверка. Если она есть, хорошо, но ее вполне может и не быть. Далеко не все автосалоны готовы держать в штате мастера-приемщика, да и цеха для приемки авто может не быть. Не сильно утруждают себя такие продавцы и проверкой юридической чистоты машины.
• Психологическое давление. В такой фирме далеко не всегда вас будут обслуживать вежливо. Возможна фамильярность и агрессивная манера продажи.
• Машины со скрученным пробегом, работавшие в такси, восстановленные после ДТП, «утопленники» – все это легко встретить в автосалоне. Такие машины покупаются по бросовой цене и после восстановления и придания лоска продаются втридорога.

Мы назвали основные проблемы, с которыми есть риск столкнуться. Но имейте ввиду, нечестные продавцы постоянно совершенствуются, ведь покупка подержанных машин и их перепродажа – основной источник дохода «серых» салонов, поэтому схем, как облапошить покупателя, может быть гораздо больше.

Также читайте: Как проверить авто при покупке в автосалоне

Запрет на регистрационные действия

Машина может быть и не в угоне, и не в залоге, вот только поставить ее на учет может оказаться невозможно. Например, машину арестовали судебные приставы, или наложили в качестве обеспечения по исполнительному производству запрет на регдействия. Хозяин каким-то чудом сохранил комплект ключей и документов, и потом «сбыл машину» по дешевке в автосалоне, или выставил ее там на комиссию.

Покупатель, прельстившись низкой ценой, может не заподозрить ничего плохого. А вот когда он будет ставить ее на учет, выяснится, что он стал жертвой распространенной аферы. И здесь, увы, даже суд не поможет. Придется взыскивать деньги с продавца, и не факт, что получится – все зависит, от подписанного договора купли-продажи.

Выбор модели и салона

Для того чтобы его найти, можно зайти на сайт производителя, и там вы сможете получить нужную информацию. Отметим, что новые автомобили могут продавать многие компании, но довольно часто качество их работы и условия оставляют желать лучшего. Более того, нередки случаи мошенничества, о чем мы поговорим далее.

Если вы нашли несколько подходящих автосалонов, необходимо определиться, какой из них предлагает наиболее выгодные цены. Новые салоны дают неплохие скидки для привлечения покупателей, а проверенные дилеры довольно часто дарят своим клиентам что-то полезное. Наконец, последний шаг при выборе автосалона – ознакомление с отзывами в интернете перед покупкой, где можно найти множество интересной информации от реальных клиентов. Если вы планируете обслуживаться у дилера, то заранее уточните наличие такой возможности.

Где выгоднее и дешевле покупать подержанные машины – в салоне или у частников

Ответственный человек с небольшим доходом перед приобретением подержанного автомобиля должен изучить все возможности и предложения, которые существуют на отечественном автомобильном рынке.

Комиссионные точки по продаже подержанных авто имеют следующие преимущества:

• хорошее техническое состояние без кузовных и технических повреждений ТС;
• предоставление гарантии;
• широкий разнообразный ассортимент;
• оформление договора купли-продажи.

Здесь недостатками можно считать небольшие скрытые дефекты, которые «на скорость» не влияют.

Салоны «автостоянка» ориентируются на скупку авто, которые имеют существенные технические недостатки. В дальнейшем они ремонтируются и продаются по завышенным ценам. Здесь следует учитывать, что дилеры осуществляют только поверхностный косметический ремонт в качестве предпродажной подготовки.

При таких обстоятельствах нужно быть готовым к тому, что придется потратить дополнительные средства на доведение автомобиля до хорошего рабочего состояния. Кроме того, как правило, до совершения сделки купли-продажи продаваемый автомобиль числится за предыдущим хозяином, который теоретически может в любой момент аннулировать регистрацию.

Продажи по системе «Trade in» с каждым годом приобретают все большую популярность. Здесь можно периодически менять свое транспортное средство на более новую машину с пробегом. Для этого нужно привести авто в нормальное состояние, снять его с регистрации.

На следующем этапе нужно обратиться в автосалон, который работает с этой программой. Здесь старое авто оценят и предложат варианты его замены. За определенную доплату можно приобрести авто более высокого класса.

Подержанные автомобили определенных марок можно приобрести у официальных дилеров. Здесь можно получить следующие преимущества:

• качественная диагностика автомобиля осуществляется силами автосалона;
• тщательная юридическая проверка машины;
• официальная гарантия;
• обслуживание, которое соответствует наивысшим стандартам.

На фоне видимых плюсов, можно выявить и явные минусы данных программ. Здесь практически нереально поторговаться с выгодой для себя. Кроме того, менеджеры не дадут проехаться на машине и самостоятельно проверить ее состояние. Кроме того, договор купли-продажи составляется таким образом, что проверить его пункты практически невозможно. Для этого придется прочитать огромную кипу бумаг или нанять юриста. что влетит в копеечку.

Покупка подержанных машин у частных компаний предполагает следующие «плюсы»:

• возможность торга и проверки машины во время движения;
• широкий ассортимент бюджетных вариантов авто;
• доступность транспортных средств для диагностики покупателем. Например, можно выкрутить свечи, проверить АКБ.

С другой стороны, такие варианты связаны с рисками отсутствия гарантии, низкого качества проверки технического состояния, откровенного мошенничества, когда продавцы «скручивают пробег», наглого психологического давления.

Как лучше оплачивать – наличными или по безналу?

Расчет за приобретенное ТС может производится наличными или путем зачисления денежных средств на расчетный счет продавца. Наличный расчет позволяет сэкономить время и избежать участия посредников в процедуре. В тоже время такой способ неудобен тем, что покупателю придется обналичить значительную денежную сумму, что повышает риск преступных посягательств со стороны третьих лиц.

Если расчет производится наличными, то необходимо присутствовать при подсчете денежных средств. В завершении нужно потребовать от продавца расписку о полном расчете.

Безналичный расчет в этом плане имеет преимущества. Прежде всего исключается риск преступного посягательства. Банк, выступающий в качестве посредника, является гарантом сделки. Денежные средства будут перечислены в полном объеме и в установленный срок.

Где лучше покупать подержанное ТС?

Самый распространенный способ, который ранее не имел альтернатив – это покупка с рук. Покупатель сам ищет подходящую машину через объявления, связывается с продавцом и оговаривает условия сделки. Основное достоинство этого варианта заключается в возможности поторговаться с нынешним владельцем машины и несколько снизить ее цену. О тонкостях торгов и о способах экономии при покупке авто читайте в этом материале.

Тем не менее, присутствуют и некоторые минусы:

1. При приобретении машины с рук высокие риски ее неисправности. При внешнем осмотре может быть тяжело заметить определенные дефекты, а прохождение техосмотра до заключения сделки многие водители не считают необходимым.
2. Есть риск попасть на мошенников. Покупатель, не являющийся специалистом в автомобилях, может не выявить проблем с машиной. Она может быть привезена из-за рубежа без необходимых таможенных формальностей или находиться в розыске. В дальнейшем это может привести к серьезным проблемам с законом.

Покупка б/у автомобиля в салоне является более безопасной для покупателя, чем приобретение с рук. Любая машина, которая поступает в продажу в салон, сначала проходит комплексную диагностику. При выявлении определенных дефектов они сразу устраняются.

Кроме того проводится тщательная проверка юридических аспектов. Специалисты автосалона определяют место производства авто, количество его прошлых владельцев, реальный пробег, обслуживание и так далее.

Покупка автомобиля в салоне лишает будущего владельца ряда неприятностей.

О покупке машины в салоне или с рук мы подробно рассказывали тут.

Тем не менее, цена наверняка будет выше, чем при приобретении у частного лица. На практике более удачный вариант – купить машину в салоне, пусть и на несколько тысяч дороже, но получить спокойствие в отношении законности сделки и исправности автомобиля. Также достоинство этого варианта – в возможности получить бесплатное гарантийное обслуживание в сервисе продавца.

Низкая цена на автомобиль – самая популярная на сегодняшний день схема обмана

На данный момент наибольшую популярность приобрела определенная схема. Работает она по следующему принципу. Потенциальный покупатель имеет условно 500к рублей и ищет подходящее авто среди популярных моделей. Официальные дилеры предлагают тот же условный Hyundai Solaris за 800к рублей, при этом комплектация будет минимальной – механическая коробка передач, наименьший объем двигателя и отсутствие каких-либо удобств в салоне. Большинство людей отправляется на самостоятельные поиски на известных сайтах по типу avto.ru.

Здесь уже больше интересных предложений, покупатель находит предложение получше – за 500к рублей продается Hyundai Solaris средней комплектации, машина при этом в хорошем состоянии и видимых дефектов не имеет. Пробег приемлемый, до 100к километров, цена более, чем на 30% ниже. Покупатель думает, что ему невероятно повезло и окрыленный надеждами звонит продавцу. На этом моменте выясняется, что автомобиль продается в салоне, но неофициальном. На вопрос: “В чем подвох?”, покупатель получает честный ответ: “Никакого подвоха нет, имеется пара небольших косметических дефектов, в виде царапин на крыле или мелких сколов на бампере”.

Покупатель думает, что поймал удачу за хвост, и с предвкушением едет в салон за машиной. По приезду покупатель обращается к менеджеру, тот заявляет, что такая машина действительно есть. Но, так как она пользуется большим спросом, то необходимо внести залог на 200к рублей, иначе она уйдет другому покупателю. Необходимо не только передать деньги, но и подписать кипу бумаг для оформления. Теперь покупателю объявляют, что он остался должен всего 600к рублей, которых у него, конечно же, нет. Зато к вашим услугам масса банков, готовых выдать кредит всего под 35%-45% годовых.

Низкая цена на автомобиль – первая причина, чтобы задуматься

На протяжение всего этого времени покупатель ни разу не видит своей машины, в этом весь смысл. Салоны продают совершенно иную модель ужасного качества, но с технической точки зрения к махинации не придраться – все подписи покупатель ставит по собственной воле. Более того, он остается должен 600к рублей банку, а с учетом процентных выплат, эта сумма достигает за несколько лет миллион.

Люди в колл-центре, которые принимали звонок и отвечали на заявку, также работают согласованно с такими салонами. У них шаблонные ответы по подобию: “Да, такая машина имеется в наличии, у нее такие-то дефекты, в целом, проблем с ней нет, предыдущий пользователь обменял ее по компании трейд-ин. Приезжайте, посмотрите на нее”. Что происходит дальше – мы вам уже рассказали, это самый настоящий развод в салонах авто.

Как не попасться на уловки автосалонов-мошенников

Несколько основных советов, которые помогут избежать лишних трат при покупке автомобиля.

• Необходимо внимательно изучить среднюю стоимость выбранных автомобилей, пройтись по салонам и взять распечатки, где будет указана итоговая цена ТС в нужной комплектации. Сравнив показатели, можно выбрать наиболее выгодные условия, причем сразу отметать подозрительно дешевые варианты.
• Если в договоре прописан пункт «Долгосрочное сервисное сотрудничество» и при изъявлении клиентом желания отказаться от этой услуги, менеджеры твердят о его обязательности, стоит задуматься. Возможно, в салоне реализуют подержанные автомобили и не хотят, чтобы клиенты обращались в другие мастерские. Ведь тогда обман будет раскрыт, а это грозит судебными разбирательствами.
• До посещения салона следует установить для себя сумму, которую вы готовы заплатить за машину и не соглашаться на уговоры менеджеров купить более дорогой автомобиль.

Покупая автомобиль даже в крупном автосалоне нужно быть готовым ко всему. Ваша внимательность поможет сэкономить деньги и купить надежный автомобиль. Если же менеджерам все же удалось вас обмануть, необходимо позвонить или отправить письмо на сайт ОБЭП, рассказать о сложившейся ситуации, и они непременно помогут вам.

Обман при подписании документов

Первым сигналом при подписании договора должно выступить то, что продавец и фактический хозяин машины – разные люди

Также следует обратить внимание, не продается ли автомобиль с дубликатом ПТС. Обычно такую махинацию проворачивают, когда автомобиль заложен в банке

Также появилась новая махинация с “авто-двойниками”. В таких случаях полностью копируется информация о машине, которая не продается. Насторожиться стоит, если продавец отказывается делать перерегистрацию. Даже если передается полный пакет документов, это еще не значит, что сделка прозрачная.

Договор о купле-продаже авто необходимо изучить со всей внимательностью. Если в нем отсутствует пункт (акт) о передаче автомобиля, то с фактической точки зрения, машина не передается во владение покупателю.

Дилер – это не гарантия того, что сделка прозрачная

Обратите внимание!

Если вы совершенно не понимаете в автомобилях, лучше обратиться в салон официального дилера. Но будьте бдительны. В настоящее время возникло очень много «серых» автосалонов. Обман в таких местах гарантирован. А отзывы в интернете сфальсифицированы. В таких салонах вам предложат многостраничный, трудный для восприятия договор с множеством лишней информации.

Внимательно изучайте договор. Обязательно наличие некоторых пунктов. К примеру, что покупаемое транспортное средство не заложено, не подарено, не находится под обременением, не имеет ограничений для регистрации

Также обратите внимание на пункт о дееспособности сторон и добровольности продажи. Цена транспортного средства должна быть четко прописана, а подписи сторон не должны быть размытыми

Плюсы и минусы приобретения машины в салоне

Вариант приобретения транспортного средства в автосалоне имеет свои преимущества и недостатки. Плюсами такого варианта покупки являются:

• «Чистота» сделки. Специалисты продавца оформят всю необходимую документацию и реализуют все этапы сделки, включая постановку транспортного средства на учет и получение страховки.
• Большой выбор автомобилей. В салонах всегда представлен широкий спектр транспортных средств, включая отечественные и зарубежные марки.
• Нет необходимости самостоятельно обзванивать и посещать других продавцов. Специалисты салона дадут бесплатную консультацию и помогут подобрать оптимальный вариант. Если требуемой модели не будет в наличии, её могут доставить под заказ.
• Гарантия качества. Это касается только новых автомобилей с оформленной страховкой. Если в процессе гарантийного срока будет выявлена неисправность, салон заменит транспортное средство на другое.
• Возможность приобрести автомобиль в кредит. Не всегда у покупателя есть в наличии необходимая для полного расчета сумма. Автосалоны в таких случаях практикуют гибкий подход и допускают оплату за счет кредитных средств.
• По желанию покупателя можно осуществить тест-драйв. Он позволит проверить автомобиль на практике. Тест проводится в любое удобное для покупателя время.
• Индивидуальный подход. Автосалоны заинтересованы в увеличении спроса на свои услуги и учитывают все пожелания клиентов.
• Возможность снизить свои расходы. Это касается программы трейд-ин. Суть её заключается в том, что покупатель продает салону свой старый автомобиль. На разницу в цене между новым ТС можно оформить кредит и сразу стать владельцем новой машины.

Несмотря на ряд преимуществ приобретение автомобиля в салоне имеет и свои недостатки. Прежде всего это стоимость транспортного средства. Цена в салоне всегда выше, чем в объявлениях физических лиц. Это обусловлено тем, что в стоимость включены расходы на содержание помещения и оплату труда обслуживающего персонала.

Состояние транспортного средства может также создать определенные проблемы. На практике нередки случаи, когда салон, выкупив б/у автомобиль с незначительными недостатками, исправляет их и реализует ТС, как новое.

Чтобы избежать проблем, перед покупкой лучше всего обратиться к специалисту, который осмотрит транспортное средство на предмет качества.

Сколько времени занимает весь процесс?

Конкретных сроков сделки законодательством не установлено. Все зависит от особенностей конкретной покупки и правил автосалона. Срок может составить от нескольких часов до нескольких дней. Время может потребоваться для проверки документов покупателя. Человек может потребовать доукомплектовать машину, например, сделать тюнинг либо устранить имеющиеся неисправности. Это также увеличивает срок.

Если у клиента нет особых пожеланий и все документы в порядке, то автомобиль можно будет забрать в течение одного-двух часов.

Покупка машин в наличии и транспорта после тест-драйва

В отечественных салонах прогрессирует проблема продажи фактически подержанных машин. Если транспорт два года простоял в салоне, в нем побывало уже несколько тысяч человек, сидения начали протираться, а руль лоснится от потовых отложений всех этих тысяч людей, машина никак не может продаваться по стоимости нового автомобиля. Это не просто аргумент для спора о цене для покупателя, это повод заказать другое авто с завода или сбить стоимость вплоть до 20-25 процентов скидки. Также многие салоны продают автомобили после тест-драйва, что вообще не является правильным. В данном случае имеет место следующий процесс:

• авто поставляется производителем бесплатно в дилерскую сеть для проведения тест-драйва и демонстрации;
• машина получает временные документы и используется в салонах сети для показа клиентам и тестовых поездок;
• когда модель устаревает или начинает изнашиваться, салон ставит ее на продажу по цене нового авто;
• производителю сделка показывается, как продажа транспорта с большим дисконтом, а покупателю продается по полной стоимости;
• так отечественные салоны зарабатывают неплохие деньги, обманывая и клиентов, и производителей.

Поэтому если вы видите продажу машины после тест-драйва, у вас есть реальная возможность получить скидку до 30% от стоимости машины. Достаточно напомнить в салоне, что они продают подержанную машину. Впрочем, покупать машину после тест-драйва или нет – это достаточно большой вопрос. Многие автомобилисты предпочтут подержанное авто, которое было в руках у нормального владельца. Такая машина и обслуживалась нормально, и ездить будет не хуже новой. Так что покупать ли машину в салоне – это еще большой вопрос, который вам предстоит решить. Предлагаем посмотреть полезное видео о покупке машины в салоне: